EL RAPPORT: ¿NACE O SE HACE?

Si te decides a utilizar el modelo del counseling para el asesoramiento directivo, uno de los elementos a considerar durante la sesión de trabajo es el rapport.

Según B. Shertzer y S. C. Stone en su “Manual para el asesoramiento psicológico” (México (MX) : Centro regional de ayuda técnica. Agencia para el desarrollo internacional, 1972.), el rapport “constituye una condición esencial para el establecimiento de una relación cómoda e incondicional entre el asesor y el asesorado”.   

En realidad no es otra cosa que un sentimiento mutuo de aceptación que  pasa por las siguientes fases:

1. Se origina por la actitud amistosa, atenta e interesada del que ayuda
2. Esta actitud ha de crear la suficiente empatía como para que se haga posible la aceptación del ayudado.
3. Una vez que se establece el rapport, ha de ser mantenido a lo largo de toda la sesión, evitando que la atención del cliente se disperse hacia temas no esenciales.

Sirven de apoyo a la iniciación del rapport las expresiones y gestos amables, el acierto en la formulación de preguntas certeras,  dejar prevista la posibilidad de reformular aquellas preguntas que susciten dudas, efectuar la síntesis de lo tratado hasta el momento etc.

En suma, es necesario que el entrevistador despliegue toda su vocación y los recursos que haya adquirido desde la experiencia. Y sin embargo…..

Mi compañero y amigo Ma (él sabe porque le pongo este apodo), es un encantador de serpientes.

En una filmación sobre una entrevista por él realizada, todos los espectadores pudimos observar como el rapport se originaba de forma espontánea, sin artificio alguno, espontáneamente.

¿Cómo es esto posible? En una palabra: CARISMA.

Quienes conocemos a  Ma sabemos que chorrea carisma por los poros en cualquier situación que se le plantee, lo que, sumado a otras cualidades que sin duda posee, le garantizan el éxito social que en efecto tiene. 

Los demás, hacemos lo que podemos. Nada más. En mi caso, ya con dominar y/o ocultar mi naturaleza de déspota y peleón-suburbial tengo más que de sobra. Establecer el rapport  en mi caso, requiere de una fase de mentalización previa, en la que he de combinar en idénticas dosis lo cerebral y lo emocional. A este cabrito no le hace falta ni eso ni nada.

 Unos nacen con estrella…..